شاب تحدى الإعاقة: "السكة الحديدية" لا تنقلني إلا بمرافق

[كوفي]

سلطان المالكي- سبق- الرياض:



تذمَّر شاب عشريني من "متحدي الإعاقة الجسدية والفشل الكلوي" من سوء خدمة الخطوط الحديدية، قائلاً إنها لا توفر لذوي الاحتياجات الخاصة الخدمة الواجبة.

وقال الشاب إنه لا يمكن للراكب الذهاب من الرياض إلى الشرقية إلا بوجود "مرافق" يقوم بالاعتناء به.

وذكر الشاب محمد العمران (22 عاماً) لـ"سبق" إن والده اتصل هاتفياً بسكة الخطوط الحديدية للبحث عن رحلة من الرياض إلى المنطقة الشرقية؛ كونه يقوم بغسل الكلى في أحد المستشفيات في العاصمة، إلا أن الموظف رفض ذلك بحجة عدم وجود خدمة لأصحاب الإعاقة؛ ولا بد من مرافق معه في الرحلة.

ورأى العمران أنه "من الغريب عدم وجود خدمة لأصحاب الإعاقة، وكأنهم ليسوا من المجتمع"، وقال إنه ذهب إلى "دبي" قبل أسابيع، واستقبلوه، وقاموا بخدمته ومساعدته في العربية.

وأضاف بأنه مقعد على كرسي الإعاقة، إلا أنه يستطيع خدمة نفسه ذاتياً دون الحاجة لمرافق.

من جهته قال المحامي أحمد المحيمد لـ"سبق" إن هذه الحالة غريبة جدًّا، ونادراً ما تحدث في مجتمعنا؛ كون الأنظمة واللوائح تنص على خدمة ذوي الإعاقة، وتقديم المساعدة لهم. مؤكداً أن سكة الخطوط الحديدية لا عذر لها، وأن الاعتذار للشاب لا يكفي وحده.

وأضاف المحيمد بأن الشاب يمثل شريحة كبيرة في المجتمع، ما يقارب 10 في المائة؛ وأنه يجب على سكة الخطوط الحديدية الاهتمام بهم كما تفعل الخطوط الجوية السعودية.

وأكد المحيمد عدم الاكتفاء بتخفيض الأسعار لذوي الإعاقة فقط، بل تجب خدمتهم على أكمل وجه، وتساءل عن الفائدة من التخفيض مع وجوب وجود مرافق؟!

من جانبه قال مدير العلاقات العامة والإعلام بمؤسسة الخطوط الحديدية، محمد أبو زيد، لـ"سبق": إن الخطوط الحديدية تقدِّم خدمات عدة لذوي الاحتياجات الخاصة، ومنها خصم 50 في المائة للمعاق والمرافق الذي معه، وكذلك كراسي مخصصة لنقل المعاقين من صالة الانتظار إلى عربات القطار، ومقاعد خاصة لهم.

وأضاف أبو زيد بأن المعاق لا بد أن يحضر معه مرافق، وهذا الأمر معمول به بوسائل النقل كافة