مواطن: سحبوا رقم جوالي دون علمي ولما اشتكيت أقفلوا الشكوى دون رد

[كوفي]

الرياض-الوئام:


اشتكى المواطن سعد بن منيف آل طالب من سحب رقمه المسجل برقم هويته من قبل أحد الأشخاص في شركة الاتصالات السعودية.وقال المواطن الذى سرد مشكلته عبر صحيفة “الوئام” إنها بدأت عندما تلقيت اتصالاً من أحد الأشخاص يطلب مني التنازل عن رقمي الخاص لصالحه، ولكنني رفضت ذلك سواء بمقابل أو بدون.

وقد هدده المواطن بأنه سوف يأخذ الرقم سواء شاء أم لم يشأ، وبالفعل في اليوم الثاني نفذ تهديده، وتفاجأ بوجود رقمه مع نفس الشخص، فقام برفع شكوى عن طريق مكتب خدمات العملاء بخميس مشيط، وبعد مراجعات يومية استمرت لمدة أسبوعين أبلغوه أنه بإمكانه استعادة رقمه لأنه سحب بطريقه غير نظامية، وفعلا استخرج شريحة أخرى بنفس الرقم.

وأضاف المواطن “في اليوم الثاني انسحب رقمي مرة أخرى، ولنفس الشخص، وتقدمت لمكتب خدمات العملاء بخميس مشيط مرة أخرى ورفعت شكوى جديدة، وبعد مراجعة أفادوني بإقفال الشكوى دون إبلاغهم لي بالسبب وسط استغراب الموظفين من إقفالها بهذه الطريقة الغريبة، وقمت برفع شكوى عن طريق الرقم 8002444455 وأفادوني بأنه سوف يتم الاتصال علي وحتى هذه اللحظه لم يصلني أي رد.

وناشد المواطن عبر صحيفة الوئام رئيس مجموعة الاتصالات السعودية، بمحاسبة المتسبب في ما تعرض له من ظلم، وإعادة رقمه له.”الوئام” بدورها تحتفظ بجميع الإثباتات والشكاوى التي أوصلها المواطن لدى الشركة.