وزارة الحج تنال "الأيزو" في خدمة الحجاج

[كوفي]

سبق- الرياض:



أدى تطبيق لوائح وإجراءات معايير الجودة والسلامة والتعامل الحسن والسرعة في خدمة ضيوف الرحمن إلى حصول وزارة الحج على الجائزة العالمية المعروفة بشهادة الاعتماد الدولي "الأيزو" من جهة الاعتماد oss البريطانية عضو الاتحاد الدولي لمنظمات التدريب والتنمية iaftdo، المنبثقة من الأمم المتحدة.

أوضح ذلك المدير العام لفرع وزارة الحج بمحافظة جدة، عبدالله بن محمد جمال مرغلاني، وقال إن الدعم اللامحدود الذي توليه حكومة خادم الحرمين الشريفين لضيوف الرحمن سنوياً، وتوفير أرقى الخدمات لهم في مرحلتَيْ القدوم والمغادرة، ساهم بشكل كبير في تحقيق هذا الإنجاز والإشادة الدولية. مبيناً أن وزارة الحج تطبق توجهات ولاة الأمر بتقديم خدمات ذات جودة عالية، ترقى إلى تطلعات ضيوف الرحمن.

وأكد مرغلاني أن تطبيق السياسات والإجراءات التي تم تأطيرها في دليل الإجراءات للوزارة ساهم بشكل كبير في التعامل مع ضيوف الرحمن بفاعلية وكفاءة عالية. لافتاً إلى أن وزارة الحج تستقبل الحجاج منذ وصولهم إلى منافذ الدخول، وتتعامل مع 40 ألف حاج في المتوسط يومياً في الأوقات العادية، وفي أوقات الذروة مع 70 ألف حاج يومياً، وذلك بكفاءة وفاعلية عالية من خلال الفرع والجهات التي تشرف عليها من القطاعات الخاص المعنية بخدمة حجاج بيت الله الحرام.

وبيّن أن حرص ومتابعة وزير الحج، الدكتور بندر بن محمد حجار، للعناية والاهتمام بضيوف بيت الله الحرام، وتقديم الاحتياجات كافة، وتسهيل أداء نسكهم بكل يُسر وسهولة، كان له أكبر الدافع في تحفيز العاملين لنيل هذه الشهادة الدولية.

وقال إن الفريق العلمي والمهني قام بزيارات متكررة، واطلع على واقع الخدمات التي تقدمها حكومة خادم الحرمين الشريفين، ممثلة في وزارة الحج بمطار الملك عبدالعزيز الدولي والميناء الإسلامي بمحافظة جدة؛ للتأكد من تطبيق معايير جودة إجراءات استقبال ومغادرة حجاج بيت الله الحرام منذ قدومهم حتى مغادرتهم بسلامة الله إلى المدينتين المقدستين مكة المكرمة والمدينة المنورة، بما فيها معيار ميكنة أعمال الفرع كافة والربط الإلكتروني مع الجهات كافة المستفيدة من خدمة الفرع، وكذا ما يتعلق بموسم مغادرة حجاج بيت الله الحرام بعد أدائهم الفريضة؛ حيث تأكد الفريق من تطبيق معايير الإجراءات كافة.

وقد أُقيمت مساء أمس مراسم تسليم الشهادة من قِبل مستشار الجهة المانحة رئيس الفريق الميداني المنتدب للمدير العام لفرع وزارة الحج بمحافظة جدة، عبدالله مرغلاني، الذي قدّم شكره وتقديره لوزير الحج الدكتور بندر بن محمد حمزة حجار؛ لدعم ومساندة الوزارة في الحصول على هذا التميز