شركة إتصالات تماطل بعميل شهر كامل من أجل تحويل رقم

[محب الأخبار]

أركان - الرياض - ظافر ابالطحين:


إشتكى أحد عملاء شركات الإتصالات بالسعوديه مشغل إتصالات متنقله من مماطله يتعرض لها منذ أكثر من شهرمن المشغل بعد ان قام برفع طلب للإنتقال إلى مشغل آخر ولم يتمكن من تحويل الرقم حتى تاريخ نشر هذا التقرير.
وقال المواطن صاحب الرقم ( تحتفظ أركان بإسمه) انه تقدم بطلب تحويل للمره الأولى نظرا لمعاناته من سوء الخدمات المقدمه من الشركه وبعد إنتظار ستة أيام تم إبلاغه برفض الطلب بحجة عدم سداد المستحقات بالرغم من قيامه بسدادها ويكمل ويقول قمت برفع طلب ثاني وتم رفضه بعد ستة أيام بنفس أسباب الرفض السابقه ويقول العميل قمت برفع طلب ثالث وإضافة مبلغ يتجاوز ال 50 ريال في حساب الرقم حتى لا أدع عذرا للشركه للإستمرار في مماطلاتها وبعد انتهاء فترة الرد تم إبلاغي بأن الرفض تم من قبل هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات دون إبداء الأسباب ويقول العميل بأنه قام بإضافة طلب رابع للتحويل وأنه لايوجد أي مبالغ مطالب بها ومع ذلك لم يتم الرد عليه سواء بالقبول أو بالرفض.
العميل قام برفع شكوى لهيئة الإتصالات برقم 33004837 منذ اكثر من عشرة أيام ولم يتلقى أي رد عدا ان الطلب لدى مقدم الخدمه
العميل طالب هيئة الإتصالات بإنصافه من مماطلة هذه الشركه حسب نظام الهيئه.
أركان تحتفظ بجميع بيانات العميل وإسم الشركه.