"الملحم" يدشن أجهزة الخدمة الذاتية لركاب الانتظار بالرياض

[كوفي]

عبدالله البرقاوي– سبق– الرياض:



دشَّن المدير العام لـ"الخطوط السعودية" المهندس خالد الملحم أمس الثلاثاء خدمة استخدام أجهزة آلية، تمكِّن الراكب من تسجيل الاسم ورقم التذكرة ورقم جواله بنفسه، ثم يحصل على رسالة برقم سجله في قائمة الانتظار على الرحلة والوجهة التي يقصدها من محطة الرياض.

وقال مدير المحطة المناوب عبدالعزيز بن علي الدغيثر إنه من خلال الخدمة الجديدة يتلقى الراكب رسالة قبل مغادرة الرحلة بـ45 دقيقة بتأكيد حصوله على المقعد أو الاعتذار إليه، وإدراج اسمه على رحله أخرى.

ولفت إلى أن هذه الخدمة فريدة من نوعها، لم يسبق أن طُبّقت في أي مطار آخر، وتبنت الخدمات الأرضية بالخطوط السعودية الفكرة، وتولت تنفيذها، وهي المعنية اليوم بخدمة الراكب في جميع مطارات السعودية.

وعقب تدشين الخدمة الجديدة قام الملحم بجولة على جميع مرافق "السعودية" في المطار، شملت قِسم خدمات الركاب والصيانة ومراقبة الحركة والخدمة الجوية، وحث جميع الموظفين على تقديم كل ما يخدم العميل والعناية والاهتمام بالراكب، الذي يُعتبر المعني بالخدمة.

كما قدم التهنئة لجميع منسوبي المحطة على المستوى المتقدم والملموس الذي حصل في الآونة الأخيرة.

ولفت الدغيثر إلى أن زيارة الملحم تعد الثالثة في أقل من أربعة أشهر، متمنياً أن يكون جميع العاملين بالمحطة عند حسن الظن بعدما وفرت الشركة جميع مقومات النجاح، ومنحت الموظفين حقوقهم، وآخرها ترقيتهم؛ حيث لم يعد هناك أي موظف مجمَّداً على مستوى "الخطوط السعودية".