"الاتصالات السعودية" تتلقى بلاغات العملاء إلكترونياً

[محب الأخبار]

سبق- الرياض:



أضافت "الاتصالات السعودية"، حلولاً جديدة إلى سلسلة ابتكاراتها المتواصلة بتجهيزها لنظام الدعم الفني المباشر (OnlineChat 906) والخاص بتقديم الدعم الفني لعملاء النطاق العريض (البرودباند)، إضافةً إلى نظام بلاغات العناية الإلكترونية على بوابة "معكم" لتقديم الدعم الفني لعملاء البرودباند، حيث يتلقى فريق الدعم الفني بلاغ العميل إلكترونياً ويتعامل معه بما يحقق الكفاءة التي يطمح لها العميل.
وتأتي هذه الخدمات المبتكرة في إطار حرص الشركة على تقديم خدمات متطورة ونوعية عبر وسائل مباشرة وفورية تلبي رغبات عملائها في إكمال خدماتهم بجودة أفضل وكفاءة أميز، من خلال التوظيف الأمثل للإمكانات التي تتيحها مواقع التواصل الاجتماعي على الشبكة العنكبوتية وتطور خدمات الاتصال إلى DSL، inVision وكويك كنت وغيرها، علاوة على اهتمام الشركة بتأهيل وتدريب كوادرها البشرية وهم على رأس العمل مستعينة بأحدث الأنظمة الإلكترونية المتطورة.
وفضلاً عن تميز الاتصالات السعودية بتقديم الخدمات المذكورة وغيرها من المنتجات والحلول الذكية لعملائها فهي تتفرد بكونها تقدم خدمات التوصيل والتركيب المجاني للعملاء في منازلهم مع تزويدهم بخدمات ما بعد البيع التي تضعها الشركة في مقدمة أولوياتها مكرسة لذلك فريقاً مؤهلاً ومتكاملاً ينجز مهام التركيب والخدمات مجاناً من دون تحميل العملاء أي رسوم إضافية.
الجدير بالذكر أن "الاتصالات السعودية" تقدم حلول النطاق العريض المتكاملة ذات السرعات العالية على شبكة الألياف البصرية وشبكة الاتصالات المتحركة بتقنيتَي 3G و4G اللتين تتمتعان بأداء فائق الجودة وبالأخص عند التنقل بسرعات عالية وتساعدان على تحسين سعة الشبكة لانطوائها على كفاءة تراوح بين 3 و4 أضعاف قدرة HSPA في حالة الاستقبال و2 إلى 3 أضعاف في حالة إرسال البيانات وتتجاوز سرعتها 100 ميجابايت في الثانية؛ لتضمن الشركة بذلك تفردها في الابتكار بتقديم باقاتٍ جديدة متنوعة ومتكاملة تشمل الصورة والصوت والإنترنت وخدمات المحتوى بمختلف تفرعاتها.