امارة القصيم تتيح تقديم وتعقيب معاملات المواطنين بأربعة وسائل الكترونية

[محب الأخبار]

عاجل(سلطان المحيطب)-




أكد مدير وحدة الحاسب الآلي بإمارة منطقة القصيم سليمان بن عبدالعزيز الفضل , إطلاق إمارة منطقة القصيم حزمة من الخدمات التعقيبيه الإلكترونية على المعاملات, بناءً على توجيهات صاحب السمو الملكي أمير منطقة القصيم وسمو نائبه – يحفظهما الله – بالعمل على رفاهية وراحة المواطنين بالمنطقة وتسهيل جميع الخدمات المقدمة لهم وإنطلاقاً من الخطة التطويرية لإجراءات العمل بالإمارة فقد تم إنشاء خدمات إلكترونية تعقيبيه على معاملات المراجعين للإمارة وهي موضحه كالتالي :-

1/: الخدمات التعقيبية الالكترونية على المعاملات الخاصة بالمراجعين


v عندما يقدم المراجع معاملته ( الإستدعاء ) ويتم تسجيلها في نظام الاتصالات الإدارية المطور بالإمارة يقوم النظام الآلي بإرسال رسالة فورية( SMS) للمراجع تفيده بأنه تم تسجيل معاملته برقم *** وتاريخها ***

v عندما تأخذ المعاملة دورتها بالإمارة وتصدر من نظام الاتصالات الإدارية المطور يقوم النظام الآلي بإرسال رسالة فوريه ( SMS ) للمراجع تفيده بأن معاملته صدرت برقم *** وتاريخ *** وجهة الصادر *** مما يوفر على المراجع عناء الحضور للإمارة ومتابعة معاملته.


2/: الخدمة التعقيبية الإلكترونية على المعاملات الخاصة بالموظفين

عند توريد المعاملة من الاتصالات الإدارية وتحال إلى إحدى الإدارات ويقوم مدير الادارة المختصة بإحالة المعاملة للموظف ( الباحث ) المختص يقوم النظام بإرسال رسالة فورية (SMS ) إلى الموظف المختص تفيده بوجود معاملة مقيده بإسمه موضحاً فيها رقم المعاملة وتاريخها , مما يسهل ويجعل الموظف ( الباحث ) على معرفة دائمة بالمعاملات المحالة إليه أولاً بأول .


3/: الخدمة التعقيبية الإلكترونية لمتابعة المعاملات الصادرة خارج الإمارة

عندما تقوم الإمارة بتصدير معاملة لجهة معينه وتحتاج هذه المعاملة إلى رد وإجابة ومضى عليها فترة من الزمن عشرة أيام مثلاً ( على أن تكون هذه المدة متغيره بالزيادة أو النقص حسب توجيه الإدارة المختصة ) وبعد إنقضاء المدة المحددة للرد على المعاملة وهي عشرة أيام ولم تصل إجابة من الجهه الحكومية المٌصدّر لها المعاملة فإن النظام يقـوم بإرسـال رسالـة فورية ( SMS ) لمدير الإدارة المختصة بالإمارة تفيده بأن هناك معاملة صادرة رقمها *** وتاريخها *** وجهة الصادر *** لم يتم الرد عليها حتى تاريخه فيجب المتابعه .


وأوضح الفضل أن الخدمات التعقيبيه الإلكترونية سوف يكون لها الأثر الإيجابي على منظومه وإنتاجيه العمل بإذن الله حيث تسهل للمراجع بإستلام المعلومة المطلوبة عن معاملته مباشرة بكل يسر وسهوله وذلك من خلال رسالة ( SMS ) على جواله دون الحاجه للعناء والحضور للإمارة ومتابعة معاملته بشكل مستمر للحصول على رقم الصادر , أيضاً يقوم النظام بإشعار مدير الإدارة أو القسم بمتابعة المعاملات الصادرة خارج الإمارة بشكل دقيق ومباشر وذلك من خلال رسائل الـ ( SMS ) إضافة إلى إشعار الموظفين بالإمارة بوجود معاملات لديهم يجب الإسراع في إنهاءها والعمل على حلها وذلك من خلال أخطارهم بها عن طريق رسائل الجوال ( SMS ).

الجدير بالذكر أن حزمه الخدمات التعقيبيه الإلكترونيه سابقة الذكر والموضحة أعلاه انظمت إلى خدمات إلكترونية أخرى سبق و تم إطلاقها في الإمارة وهي كالتالي :-


1. الاستعلام عن المعاملات عن طريق موقع الإمارة الالكتروني www.alqassim.gov.sa .

2. الاستعلام عن المعاملات عن طريق الرسائل النصية ( SMS ) على الرقم 74747

3. الاستعلام عن المعاملات عن طريق الاتصال الهاتفي ( IVR ) على الرقم المجاني 8001287788

4. الاستعلام عن المعاملات عن طريق الأكشاك الالكترونية kiosk والمتوفرة في البوابة الجنوبية لمدخل مبنى الإمارة .